為小企業創建品牌具有挑戰性,因為公司的資源與預算都很有限。但是依然存在無數個創業家的成功故事,他們確實是白手起家,逐漸將自已的品牌建設成為強勢品牌。 一般說來,當品牌背后的資源很有限時,營銷方案的焦點與一致性就顯得十分重要了。創意—以新方法向消費者推銷產品的新點子也是首要的。小企業的品牌化有如下一些具體指導原則:
創造性地實施低成本市場研究
低成本的市場研究方法有很多,可以幫助小企業聯系顧客并學習競爭者。方法之一就是在本地的學院和大學設置課程項 目,以便獲得學生和教授的專業知識。
注解:在現實之中,很多產品都以同某知名大學合作研究,或者產品的核心技術來自某知名大學,這樣的投資與合作比自已建個研究院要容易的多,但產品的技術含量和可信任度會大幅度提升。
基于一到兩個關鍵性的品牌聯想來集中建設一到兩個強勢品牌
小企業往往只能依賴于一到兩個品牌,以一到兩個關鍵聯想作為這些品牌的差異點。隨著營銷方案的演進和時間的流逝,這些聯想必須始終保持一致并不斷加強。根植于滑雪與沖浪文化,美國鉆石公司( Volcom)執行著“年輕反抗保守” (Youth Against Establishmen0的信條,從而帶來音樂、運動服裝和珠寶的穩步銷售。
注解:將企業的力量集中在一到兩個品牌上面,用領軍品牌占領市場,帶動其它產品的銷售。比如我們熟知的蘋果公司就是利用IPOD、IPHONE等幾個產品贏得口碑,從而帶動全系列產品的銷售,成為世界最知名的IT企業。
采用能完美融臺的一系列品牌元素
從戰術上講,使品牌資產的三大驅動因素所帶來的貢獻最大化對小企業來說很重要。首先,它們應該發展一組與眾不同又完美融合的品牌因素,使得品牌知名度和品牌形象均得以增強。品牌因素應該具備可記憶性且充滿意義,并盡可能有更多的創造性潛力。例如,富有創意的包裝就是對廣告宣傳的一種替代,能在購買時點抓住消費者的注意力。SMARTFOOD公司在推出首款產品時就沒有用任何廣告.而是以特殊的包裝作為貨架上突出的視覺符號,并通過廣泛的樣品展示活動鼓勵消費者試吃。
其次,好的企業名稱或家族名稱也能帶來一些特殊性,但是它們可能存在不好拼讀、有歧義、難以記憶等品牌考量中的問題。如果這些不足之處太大,最好試試其他可替換的品牌元素。
注解:小企業沒有資金投放媒體廣告,那就應該在其它方面用心經營,比如現在大多數人都是通過網站、郵件、社交軟件建立對企業的第一印象,那么小企業就應該在這方面用心設計,給消費者留下深刻的第一印象。終端產品、貨架以及專賣店的獨特設計也是同樣的道理。
造勢并創造具有品牌忠誠度的消費者群體
由于小企業通常不得不依靠口碑傳播來建立它們的品牌定位,因此公共關系、社會網絡、低成本促銷與贊助等可以不那么昂貴。在現有以及潛在顧客中創建活躍的品牌社區是一種十分有效的方式,可以加強顧客忠誠度并有助于將口碑傳遞至新的潛在顧客。
例如,火狐瀏覽器之所以有能力與微軟的IE瀏覽器相抗衡,部分應歸功于它富有奉獻精神的志愿者團隊。他們由10000多名程序員組成,并一起開發火狐的開源代碼。甚至有12個粉絲對該品牌的感情如此強烈,以至于他們在俄勒岡州塞勒姆戶外的燕麥地里用2英寸×4英寸的方木板和繩子鏤空制作出30000平方英尺的該品牌標識形象。
注解:消費者已經養成習慣,當在網絡上了解一個產品或一個項目時,總會參考已經買過產品的消費者的評論,去百度問答、百度百科驗證項目的真假,已經投資項目者的經營情況。往往一兩個差評或產品的負面報道,對一家企業都是致命的,這也不難理解賣家為什么會想出各種方法或得好評。
盡可能地利用繼發關聯
繼發關聯( secondary association)指具有潛在相關關系的任何人員、地點或事物。它往往是一種有效地建立品牌資產的捷徑,尤其是那些可作為品質或可信度標志的關聯。例如,指紋識別軟件生產商Cogent12%的營業額和大部分的品牌資產都得益于這樣一個事實—國土安全部(Department of Homeland Security)使用它的產品來保衛美國國土的安全。
注解:傍大款是中小企業迅速提升自身影響力的捷徑,比如公司是某知名企業的指定供應商,某名星名流長期使用或穿著本公司的產品等。中小企業應該時刻關注或創造這些潛在的機會。