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　　商場(chǎng)上都有這樣一句名言“顧客就是上帝”，作為汽車(chē)漆廠家和汽車(chē)漆經(jīng)銷(xiāo)商也要時(shí)刻記住，再好的產(chǎn)品沒(méi)有客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)，你就得不到產(chǎn)品和利潤(rùn)之間的轉(zhuǎn)換。如何吸引忠實(shí)而又長(zhǎng)期的汽車(chē)漆客戶(hù)？是值得大家思考的問(wèn)題。下面，明邦化工提出了自己的一些看法。

　　一、客戶(hù)的分類(lèi)管理

　　不論在銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，我們都要做好客戶(hù)的分類(lèi)管理，比如：新客戶(hù)、老客戶(hù)、潛在客戶(hù)等，劃分明確了，才能主次分明，

　　1、現(xiàn)在的市場(chǎng)上很多人只做一次性生意，但是，我們要抱著與客戶(hù)長(zhǎng)期合作的態(tài)度來(lái)做，即使以前合作過(guò)的客戶(hù)不能長(zhǎng)期保有。客戶(hù)為什么要忠于我們呢？如果只憑平時(shí)的客戶(hù)滿意度是不夠的，我們要分的更細(xì)一點(diǎn)，是哪里滿意，哪里不滿意，比如：質(zhì)量滿意、價(jià)格滿意還是服務(wù)滿意，知客戶(hù)所想才能解客戶(hù)所需，才能讓客戶(hù)與我們保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

　　2、潛在客戶(hù)并不會(huì)立刻與我們合作，這得需要我們?yōu)榭蛻?hù)服務(wù)，還有客戶(hù)了解我們的一個(gè)過(guò)程，比如：口碑、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等，自有將自身的各方面做好，才能吸引客戶(hù)。

　　二、合作客戶(hù)的抱怨關(guān)系處理

　　1、這是一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題，也許客戶(hù)因廠家一個(gè)小問(wèn)題產(chǎn)生的抱怨，就可能帶來(lái)不合作的結(jié)局，甚至?xí)钠放频穆曌u(yù)，間接影響到其他客戶(hù)，我們要知道客戶(hù)抱怨的原因所在,常有以下幾點(diǎn)：

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量不好

　　2、服務(wù)態(tài)度不好

　　3、產(chǎn)品價(jià)格太高

　　所以，我們要對(duì)癥下藥，發(fā)現(xiàn)一處解決一處，與汽車(chē)漆客戶(hù)的關(guān)系才會(huì)慢慢的完善。

　　大家都知道，現(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)的占有率是比較高的，而且每年的汽車(chē)數(shù)量還在不斷的增加，那圍繞汽車(chē)而興起的汽車(chē)后市場(chǎng)也得到了空前的發(fā)展。

　　什么是汽車(chē)后市場(chǎng)？

　　就是從汽車(chē)賣(mài)出去到汽車(chē)使用壽命到期，在這整個(gè)過(guò)程中所圍繞汽車(chē)鎖產(chǎn)生的各種需要和服務(wù)而生產(chǎn)的一系列的交易活動(dòng)。

　　那汽車(chē)漆作為汽車(chē)后市場(chǎng)中比較暢銷(xiāo)的產(chǎn)品之一，吸引了很多客戶(hù)的關(guān)注，并且很多人紛紛加盟代理明邦化工汽車(chē)漆。

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